1. طلبات عملاء المتجر
سياسة الاسترجاع تجاه المشتري يحددها التاجر صاحب المتجر، والمنصة توفّر الأدوات التي تنفّذها وتسجّلها.
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن، وعندها تُعاد الكميات إلى المخزون تلقائيًا داخل نفس المعاملة.
- استرجاع كلي أو جزئي بعد التسليم.
- كل انتقال حالة مسجّل بمن نفّذه ووقته وسببه.
- المبلغ المسترد يُحسب من الفاتورة الأصلية لا من سعر اليوم.
2. الفواتير والضريبة عند الاسترجاع
الفاتورة الأصلية لا تُعدَّل ولا تُحذف. يُسجَّل الاسترجاع كحدث مستقل مرتبط بها، مع تفكيك ضريبة القيمة المضافة بنفس طريقة الفاتورة الأصلية.
3. المدفوعات في هذه النسخة
الدفع والاسترجاع داخل هذه النسخة يمران عبر مزوّد محاكاة محلي يعيد مرجعًا يبدأ بـFAKE. لا توجد حركة مالية حقيقية، ولا يُعد ذلك ربطًا ببوابة دفع.
4. اشتراك المنصة
التجربة مجانية ثلاثين يومًا دون بطاقة، فلا حاجة إلى استرداد خلالها.
إيقاف التجديد التلقائي لا يوقف الاشتراك الجاري؛ يستمر حتى نهاية مدته المدفوعة.
تخفيض الباقة لا يحذف البيانات الزائدة عن حدود الباقة الجديدة؛ تبقى محفوظة وتعود بالترقية.
5. كيف تطلب الاسترجاع
من داخل لوحة التاجر: افتح الطلب، ثم اختر «استرجاع»، وحدّد المبلغ والسبب. تُسجَّل العملية في سجل الطلب وسجل العمليات معًا.